Omnichannel-Kommunikation: Kanäle verbinden, Kunden binden
Ihr Kunde hat eine Anfrage per WhatsApp gestellt. Am nächsten Tag kam eine E-Mail. Heute ruft er an...
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Die Verwaltung der Telefonie in fünf verschiedenen Ländern bedeutete früher fünf Verträge, fünf...
Hand aufs Herz: Wie oft haben Sie schon Zeit damit verschwendet, Funktionscodes einzutippen oder...
Wie viele geschäftskritische Entscheidungen werden am Telefon getroffen und verschwinden dann in...
Mehr lesenSie landen in Amsterdam für ein wichtiges Meeting. Sie nehmen Ihr Smartphone heraus. Kein Signal....
Drei Tage. So lange warten Unternehmen durchschnittlich auf eine aktualisierte Telefonansage....
Mehr lesenVergangene Woche rief mich ein Geschäftsführer aus Basel an. Frustriert. Seine Telefonrechnung war...
Mehr lesenStellen Sie sich vor: Mitten in einem wichtigen Kundengespräch fällt Ihre Telefonanlage aus. Der...
Stellen Sie sich Folgendes vor: Es ist 15 Uhr in Zürich, 16 Uhr in Moskau und 9 Uhr in New York. In...
Obwohl viele Unternehmen bereits auf moderne Cloud-Telefonie umgestellt haben, bleibt DTMF...
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