VoIP (Voice-over-IP) - Um guia prático

Está confuso sobre o que realmente significa VoIP e como ele difere de um sistema telefônico em nuvem? Este guia prático foi criado para desmistificar o VoIP, também conhecido como "Voice over Internet Protocol" ou, em português, “Voz sobre Protocolo de Internet”. 

Neste artigo, pretendemos esclarecer a dúvida em torno do VoIP e explicar esse enigma técnico em todos os seus aspectos. Começaremos com uma introdução básica sobre o que realmente é o VoIP, analisaremos a tecnologia por trás dele e explicaremos por que o VoIP não é o mesmo que um sistema telefônico baseado na Internet.

Portanto, prepare-se para uma exploração perspicaz do mundo da comunicação pela Internet - VoIP decodificado, vamos começar!

1. O QUE É VOIP?

O VoIP, ou "Voice over Internet Protocol", é um protocolo de internet que permite a realização de chamadas de voz pela internet. Os usuários podem utilizar esse protocolo para facilitar as chamadas de voz por vários dispositivos, incluindo computadores, smartphones, outros dispositivos móveis, telefones IP e navegadores compatíveis com WebRTC.

O VoIP funciona como uma ponte de conexão que permite a telefonia digital. Em termos práticos, significa que ele transmite pela Internet as chamadas telefônicas que normalmente são feitas por meio de conexões analógicas ou digitais.

2. Como o VoIP funciona com telefones celulares? 
 

Com o uso de aplicativos específicos, o VoIP redefine a forma como usamos nossos celulares para chamadas. Esses apps viabilizam chamadas pela Internet utilizando qualquer conexão de dados disponível, o que os torna uma alternativa eficaz à rede de telefonia móvel padrão.

Algumas das ferramentas mais populares que empregam VoIP incluem:

1. Skype: um dos aplicativos de VoIP mais usados, que permite o envio de mensagens de texto e chamadas de voz e vídeo pela Internet.
   
2. WhatsApp: esse aplicativo de mensagens muito popular também oferece chamadas de voz e vídeo pela Internet, tanto para chamadas individuais quanto em grupo.

3. Zoom: uma plataforma popular principalmente para videoconferências profissionais que utiliza VoIP para comunicação de voz.
   
Todos esses aplicativos utilizam os benefícios da tecnologia VoIP para permitir uma comunicação eficiente e econômica pela Internet. Eles tornam a distância física entre os parceiros de comunicação quase irrelevante.

3. Qualquer telefone pode usar VoIP? 

Não, nem todo telefone é compatível para o uso do VoIP como padrão. No entanto, há duas opções disponíveis: você pode usar um telefone IP conectado diretamente à sua rede de Internet ou pode adaptar um telefone tradicional para usar VoIP usando um adaptador específico.

4. O VoIP é responsável pelas funções de um sistema telefônico? 

Embora o VoIP por si só não venha com funcionalidades como encaminhamento de chamadas e chamadas em conferência, ele possibilita que sistemas telefônicos os implementem via Internet. O VoIP é, simplesmente, o protocolo que permite a execução dessas funções, por meio de um sistema de telefonia, através da internet ao invés de linhas telefônicas convencionais.

Embora um sistema telefônico baseado em nuvem ofereça um pacote completo de uma ampla variedade de funções telefônicas, o VoIP é a tecnologia base que permite que esse sistema realize essas funções pela Internet. Para ilustrar isso, você pode fazer a seguinte comparação: se o seu sistema telefônico em nuvem fosse um veículo, o VoIP seria a estrada em que ele trafega.

5. Há algum custo para usar o VoIP?

A resposta é: depende. Existem serviços de VoIP gratuitos, a maioria dos quais é financiada por publicidade. Com os serviços pagos, você geralmente obtém mais funções e melhor qualidade de voz. 

6. Como um telefone VoIP é conectado? 

Um telefone VoIP pode ser conectado diretamente à sua rede de Internet, assim como um computador. 

COMO PODEMOS AJUDAR VOCÊ?

Na Virtual-Call, oferecemos uma experiência VoIP avançada que vai além da simples transmissão de voz. Os nossos clientes desfrutam de funcionalidades de um sistema telefônico completo, suporte ao cliente dedicado para garantir a otimização de seu uso de VoIP, e conselhos de especialistas sempre que necessário.

Oferecemos mais do que apenas conexões de chamadas. Com nossa solução, você tem acesso a uma ampla gama de funções, como encaminhamento de chamadas, loops de espera e teleconferência. Além disso, temos uma equipe dedicada de atendimento ao cliente que está disponível para ajudá-lo a otimizar o uso do VoIP no seu dia a dia a qualquer momento.

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Espero ter respondido a algumas de suas perguntas. Lembrem-se de que não se trata de mágica, mas de tecnologia, e ela está à disposição de todos nós se soubermos usá-la. Até a próxima vez, caros leitores. Mantenham-se curiosos e abertos a novas percepções.

Conectamos você ao mundo! 🌏

* Este artigo foi escrito por Otto Kolbe, engenheiro de TI e diretor administrativo da Virtual-Call.