SIP Trunk - Qual é o melhor modelo: minutos por trunk ou por canal?

No mundo da telefonia empresarial, existem diversas abordagens quando se trata de cobrar por minutos. Um tópico comum de comparação é entre minutos por trunk (pacotes de minutos por linha) e minutos por canal (pacotes de minutos por canal). Mas qual opção é a melhor escolha?
Minutos por linha e minutos por canal são dois modelos de precificação diferentes utilizados em telecomunicações, especialmente para serviços de voz. Os modelos de precificação na indústria de telecomunicações hoje em dia podem ser confusos. Uma distinção importante está entre minutos por linha e minutos por canal. Vamos aprofundar nas diferenças entre os dois:

1. Pacotes de minutos por trunk ou por linha

Minutos por linha se referem a planos de preço baseados no número de chamadas simultâneas ou linhas necessárias por uma empresa. Trunks são linhas ou canais físicos que permitem a comunicação por voz. Com esse modelo de precificação, o cliente adquire um número específico de minutos por linha. Por exemplo, um pacote pode incluir 1.000 minutos por linha por mês, sendo que todas as chamadas feitas e recebidas através dessa linha são deduzidas dos minutos totais alocados.

A vantagem de minutos por linha é que eles fornecem uma estrutura de custo previsível com base no número de linhas necessárias. Isso pode ser benéfico para empresas com um volume de chamadas consistente e conhecido, permitindo que eles planejem seus custos de comunicação com base no número de linhas necessárias, independentemente do número de canais ou chamadas realizadas por meio de cada linha.

Vantagens da medição de Minutos por Linha

✅ Fornece uma visão abrangente da capacidade total: ao considerar a capacidade combinada de várias linhas, obtém-se uma imagem mais completa da capacidade disponível para lidar com chamadas.

✅ Simplifica o planejamento da capacidade: minutos por linha permite uma estimativa e planejamento mais fácil do volume de chamadas com base na capacidade total do grupo de linhas.

✅ Flexibilidade na alocação de canais: isso permite a alocação dinâmica de canais entre diferentes linhas com base no volume de chamadas e padrões de tráfego.

Desvantagens da medição de Minutos por linha 

❌ Não considera o uso individual de canais: pode não refletir com precisão o uso e o possível congestionamento em canais específicos numa linha, resultando em alocação ineficiente de recursos.

❌ Pressupõe duração uniforme da chamada: a métrica assume que cada chamada tem a mesma duração, podendo não ser o caso na realidade. Isso pode levar a imprecisões no planejamento de capacidade.

2. Pacote de minutos por canal 

Pacotes de minutos por canal são planos de preços baseados nos canais ou linhas individuais usados para fazer e receber chamadas. Nesse modelo, o foco não está no número de linhas, mas sim no número de canais ou linhas individuais utilizados. Cada canal representa uma conexão ou caminho de chamada separado, e o cliente adquire um certo número de aluguéis inclusos por canal.

Essa abordagem permite que as empresas aloquem minutos específicos para cada canal, em vez de compartilharem todas as linhas. Essa flexibilidade é útil para empresas com volumes variáveis de chamadas em diferentes canais, possibilitando a alocação otimizada de minutos com base em padrões de uso. Por exemplo, uma empresa pode atribuir mais minutos a um canal com alto volume de chamadas e menos minutos a um canal com menor volume de chamadas.

Vantagens da medição de Minutos por Canal

✅ Insights detalhados sobre o uso do canal: focar em canais individuais permite um entendimento mais aprofundado de como cada canal é utilizado, possibilitando otimização direcionada e resolução de problemas.

✅ Otimização na alocação de recursos: ajuda a identificar canais subutilizados ou congestionados, permitindo distribuição e realocação eficazes de recursos.

✅ Planejamento de capacidade mais preciso: a medição de minutos por canal considera a duração individual das chamadas, possibilitando um planejamento mais preciso da capacidade com base nos padrões específicos de uso de cada canal.

Desvantagens da Medição de Minutos por Canal 

❌Complexidade no gerenciamento e monitoramento de canais individuais: devido à possibilidade de múltiplos canais, é necessário um esforço maior para rastrear o uso de cada canal.

❌A capacidade total pode não ser precisamente refletida: ao focar apenas em canais individuais, pode não ser obtida uma visão holística da capacidade total disponível no grupo de linhas, o que pode resultar em um planejamento de capacidade impreciso.

3. Conclusão

Portanto, a principal diferença entre minutos por linha (trunk) e minutos por canal está na unidade de medida. Troncos se referem ao número total de conexões, enquanto os canais representam caminhos individuais. A escolha entre os dois modelos de preços depende das necessidades específicas de cada empresa, da distribuição do volume das chamadas e das preferências em relação à alocação de custos.

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